Wsparcie zgłoszeń 24/7
Wdrożenie bota skracającego czas pierwszej odpowiedzi i odciążającego agentów. Jakość procesu potwierdzona przez 6 etapów weryfikacji funkcjonalnej.
Czytaj dalej →Rozwiązania konwersacyjne zaprojektowane pod cele operacyjne i wymagania bezpieczeństwa.
Opisz potrzeby projektu, a my przygotujemy propozycję
Komu pomagamy najskuteczniej
Boty odpowiadają na typowe pytania, kierują do właściwych zespołów i automatyzują powtarzalne zadania, pozostawiając złożone sprawy pracownikom.
Rozwiązania dla HR, IT i działów operacyjnych: samodzielne FAQ, automatyczne zgłoszenia i integracje z systemami ticketowymi.
Kwalifikacja leadów, umawianie spotkań i przekazywanie danych do CRM w celu ułatwienia pracy zespołów sprzedaży.
Wdrożenie bota skracającego czas pierwszej odpowiedzi i odciążającego agentów. Jakość procesu potwierdzona przez 6 etapów weryfikacji funkcjonalnej.
Czytaj dalej →Bot prowadzi klientów przez zamówienie, obsługuje najczęściej zadawane pytania i integruje płatności z systemem sklepu. Średni start produkcyjny po testach: 7 dni roboczych.
Czytaj dalej →System FAQ i automatycznego eskalowania spraw do odpowiednich działów. W demonstracjach reakcja wsparcia technicznego: do 73 minut.
Czytaj dalej →Kierownicy poszukujący optymalizacji procesów. Specjaliści operacyjni potrzebujący mniejszego obciążenia.
Administratorzy integracji systemowych. Analitycy procesów szukający danych operacyjnych.
Specjaliści ds. leadów i kwalifikacji kontaktów. Kierownicy kampanii potrzebujący personalizacji komunikacji.
Pracujemy iteracyjnie z wyraźnymi kamieniami milowymi, skróconymi wersjami testowymi i mierzalnymi kryteriami akceptacji, co ułatwia integrację z istniejącymi procesami.
Opisz potrzeby projektu, a my przygotujemy propozycję
Dopasowanie do działów i procesów biznesowych
Wdrożenie bota skracającego czas pierwszej odpowiedzi i odciążającego agentów. Jakość procesu potwierdzona przez 6 etapów weryfikacji funkcjonalnej.
Bot prowadzi klientów przez zamówienie, obsługuje najczęściej zadawane pytania i integruje płatności z systemem sklepu. Średni start produkcyjny po testach: 7 dni roboczych.
System FAQ i automatycznego eskalowania spraw do odpowiednich działów. W demonstracjach reakcja wsparcia technicznego: do 73 minut.
Elastyczne rozwiązania dla różnych potrzeb
Model NLP dopasowany do słownictwa branżowego oraz specyficznych zapytań klientów.
Projektujemy ścieżki użytkownika z obsługą wyjątków i jasnymi punktami eskalacji.
Łączymy boty z CRM, narzędziami ticketowymi oraz wewnętrznymi bazami danych.
Szyfrowanie danych, kontrola dostępu i wsparcie w audytach wewnętrznych.
Realne zastosowania w firmach B2B
| Obsługa klienta |
✦
Cogixen
|
Wsparcie wewnętrzne | Sprzedaż i marketing |
|---|---|---|---|
| Rozpoznawanie języka | ✓ | ✗ | ✗ |
| Scenariusze konwersacyjne | +148% | 3–6% | 8–20% |
| Integracje | ✓ | ✗ | ~ |
| Bezpieczeństwo i zgodność | ✓ | ✗ | ~ |
| Kierownicy poszukujący optymalizacji procesów. Specjaliści operacyjni potrzebujący mniejszego obciążenia. | ✓ | ~ | ✗ |
| Administratorzy integracji systemowych. Analitycy procesów szukający danych operacyjnych. | 0% | 1–3% | 0.5–2% |